ISO 9001 standardı, işletmelerin kalite yönetimi süreçlerini geliştirmelerine yardımcı olan uluslararası bir standarttır. Bu standart, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmak ve sürekli iyileşmeyi sağlamak için temel ilkeler sunar. Kalite yönetiminde en iyi uygulamalar arasında yer alan ISO 9001, işletmelerin rekabet gücünü artırırken aynı zamanda müşteri memnuniyetini de ön planda tutmalarını sağlar.
ISO 9001 standardının temel ilkeleri arasında müşteri odaklılık, liderlik, çalışanların katılımı, sürekli iyileştirme, karar verme süreçlerinin sistematik bir şekilde yönetilmesi ve karşılıklı fayda ilişkilerinin önemi bulunmaktadır. Bu ilkeler, işletmelerin etkin bir şekilde kalite yönetimini uygulamalarına ve sürekli olarak müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olur.
İşletm...